Análisis de las cuatro tendencias de la Dirección por Valores (página 2)

La DPV tiene una triple finalidad:

Simplificar los procesos

Orientar las acciones

Comprometer a los Recursos
Humanos

Con estas finalidades se puede entonces:

– Absorber la complejidad organizativa que se deriva
de lasa constantes necesidades de adaptación a los
cambios en todos los niveles de la
empresa.

– Encauzar la visión de hacia dónde se
irá en el futuro

– Integrar la dirección estratégica con las
personas para desarrollar compromisos de rendimiento individual
con calidad.

Esta evolución está dada por Cuatro
tendencias Adaptativas:

– Calidad y orientación al cliente

– Autonomía y responsabilidad profesional

– Evolución de jefes a líderes
facilitadores

– Estructura
organizativa más aplanadas y ágiles.

Nuestro trabajo
tiene como principal objetivo
investigar la evolución de estas cuatro tendencias en
una empresa que
se dedica a brindar servicios de
auditoría en nuestro país, a
continuación desarrollaremos el análisis.

Atendiendo a los criterios antes presentados, de
inclusión de la Dirección por Valores en
las empresas y del
reconocimiento de los valores,
facultades y habilidades de los clientes y
trabajadores, han desarrollado acciones con
vista al mejoramiento del trabajo y servicios a
ofrecer.

Parar el perfeccionamiento del servicio de
la auditoría actualmente las empresas se encuentran
inmersas en la carrera de la obtención de la calidad.
Las empresas cubanas no están ajenas a dicha contienda y
para ello desarrolla un curso de calidad que capacita a todos
los trabajadores para el
conocimiento de todo lo relacionado con el tema.

Estos seminarios o cursos están siendo
supervisados por GESIT, donde se desarrollan y profundizan las
acciones para obtener calidad del servicio, calidad de la vida
laboral,
calidad de la dirección y por su puesto la
obtención de resultados positivos.

Si se estudia esta 1era tendencia desde el enfoque
actual del mundo empresarial cubano, también la
encontraremos en las bases del perfeccionamiento empresarial y
en la política de satisfacción al
cliente que se
ha ido adquirido tras el desarrollo
profesional y el conocimiento
de la sociedad
cubana; producto de
este gran saber desarrollado los clientes sabe que servicio o
producto tiene calidad, si cumple con sus expectativas y si en
realidad está enfocada hacia su entera
satisfacción.

Sin dejar a un lado el tema de la satisfacción
del cliente con la mayor calidad esperada, no debemos olvidar
el estudio del mercado,
competidores, clientes, etc. además del nivel de
profesionalismo y autonomía de quien ofrece el servicio
o producto.

Dicha autonomía y responsabilidad enuncia la
2da tendencia de la DPV y esto términos son vistos por
la entidad en el Código de Ética de los
Economistas, Contadores y Auditores. Además del
Código de Ética, el servicio de auditoría.
O la Auditoría como ciencia,
posee normas
divididas en, Aplicables al trabajo, Aplicables al Personal y
Aplicables al Informe.

Cuando se estudia la Norma aplicable al Personal, en
ella está detallado todo lo relacionado con la capacidad
y responsabilidad profesional del Auditor.

En el momento que establece el contrato con el
cliente deja plasmado en dicho documento oficial (contrato) su
responsabilidad profesional, su discreción con los
datos o
informaciones auditadas.

La empresa
además tiene una base de
datos en la Intranet que
provee al auditor de toda esta normativa relacionada con el
servicio de auditoría y los deberes y derechos que se poseen
para con los clientes y de los clientes para con el servicio
que se ofrece.

En el Código de ética se
refleja el nivel de autonomía y la capacidad de toma de
decisiones del auditor. Los trabajadores, también
posee esta autonomía, hasta para ofrecer el resultado
final de su trabajo, que de no ser la mejor pueden tomarse
medidas administrativas o fiscales con los clientes
responsables, y estos con el fin de no ser requeridos, pueden
intentar cambiar el resultado del trabajo realizado por el
auditor y en este momento el auditor tiene que tener la
responsabilidad profesional, la ética y la
autonomía para mostrar con fidelidad los resultados
obtenidos, sin estar influenciado por el cliente u otra
persona que
así lo haga.

La dirección de la empresa debe verificar tales
cualidades en los nuevos trabajadores y fomentar los valores ya
adquiridos por sus empleados más antiguos, que puedan
transmitir sus experiencias a los más
jóvenes.

Como siempre para lograr cualquier tarea u objetivo en
una entidad los directivos debe ejercer sus funciones de
dirección al 100% de sus rendimientos, pero si
además de ello se auxilia de ciertos trabajadores que
son líderes en la empresa, los resultados son aún
mejores.

Es evidente que todas las empresas no cuentan con
estos trabajadores, en ocasiones los propios directores son
líderes y en la mayoría de los casos los
directivos debe formarse y aprender a dirigir con liderazgo.

Nuestra empresa ejemplo, no está ajena a dicha
situación y como estrategia de
dirección ha ido desarrollando políticas de cuadro jóvenes y a
los actuales líderes se les ha impartido seminarios y
cursos que proveen de elementos al dirigente para saber
trabajar con las virtudes y defectos de cada uno de sus
subordinados y de la manera que lo haría un líder
nato.

Esta 3era tendencia enunciada como Evolución de
los jefes a líderes, es muy necesaria para desarrollar
una eficiente Dirección por Valores y es por ello que su
total cumplimiento y el trabajo
paulatino para su constante perfeccionamiento debe ser uno de
los principales objetivos de
la dirección de las empresas.

En cuanto al diseño organizativo se desarrolla un
proceso de
decisión y de gestión de acuerdo con todas las parte
implicadas en la dirección o toma de decisiones en
Interaudit.

De acuerdo con las funciones y objetivos trazados, la
entidad implementa una organización semi horizontal, es decir,
al Director General se le subordina el Director Administrativo
(Contador Principal), los administrativos, los Supervisores
Técnicos y los Jefes de División, por tanto debe
descentralizarse la dirección con la inclusión de
nuevos canales de organización.

En relación con esta estructura su flujo
organizativo se desarrolla por el staff directivo, donde cada
uno actúa como especialista del área que atiende,
logrando un proceso de diseño y rediseño de la
estructura
organizacional con la especialización de los
cuadros, la preparación y superación de sus
trabajadores en cursos y maestrías.

La organización del trabajo por grupos de
clientes con similares características para propiciar la
agrupación de los trabajos y evitar la descentralización de l información del servicio que se
presta.

Conclusiones:

Luego de haber analizado las cuatro tendencias de la
DPV en el ejemplo que se muestra,
concluimos que en estos momentos se están haciendo
acciones para desarrollar este nuevo enfoque de la
dirección y si continúan con el perfeccionamiento
de sus estrategias,
los resultados serán aún mejores.

Bibliografía:

1. Diplomado de Dirección. CECOFIS. Módulo
   de Habilidades Directivas.
2. Diplomado de Dirección. CECOFIS. Módulo
   de Marketing y Dirección Comercial.
3. Diplomado de Dirección. CECOFIS. Módulo
   de Dirección Estratégica y por
   Objetivos.
4. Diplomado de Dirección. CECOFIS. Módulo
   de Dirección Integrada por Proyectos.
5. Diplomado de Dirección. CECOFIS. Módulo
   de Estructura y Diseño de la
   organización.
7. www.rincondelvago.com
8. www.dicionarioseconomicos.com

Autora:

Lic. Frida Ruso Armada.

FAC. Contabilidad y
Finanzas